POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES:
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria para desistir de sua compra, independente do motivo, seja por arrependimento, insatisfação, tamanho, produto com defeito, desistência ou qualquer outo motivo. Podendo nesse caso optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Após esse prazo não serão aceitas as solicitações de devolução.
A solicitação de devolução deverá ser feita através da central de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@tatianejagher.com.br ou telefone (41) 99659-7970.
Todos os itens deverão ser devolvidos em embalagem original e sem indícios de uso. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto, incluindo, Tags, manual, caixas, sacos protetores, embalagens plásticas, adesivos de proteção, folhetos, garantia;
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados.
Você poderá escolher a forma de restituição da compra: créditos para uma nova compra no site ou reembolso na mesma forma de pagamento no ato da compra. Se optar pelo reembolso, esse será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, ou seja, se for pago com cartão de credito, você receberá o estorno em até duas faturas de seu cartão, se foi pago através de boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os custos com frete também serão reembolsados.
Você receberá, através da central de atendimento ao cliente, as informações para a devolução do produto.
O produto devolvido será analisado e caso após a análise da devolução, a Tatiane Jagher acessórios entenda que o produto devolvido não preenche os critérios estabelecidos para a devolução, o site fica dispensado de aceitar a devolução. A Tatiane Jagher pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, junto com a justificativa do motivo da recusa.
Atenção: a loja online da TATIANE JAGHER acessórios não realiza devolução de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas e vice-versa.
POLÍTICAS DE TROCAS:
Você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria para troca do seu pedido.
A solicitação de devolução deverá ser feita através da central de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@tatianejagher.com.br ou telefone (41) 99659-7970, informando o novo modelo e tamanho desejados.
Todos os itens deverão ser devolvidos em embalagem original e sem indícios de uso. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto, incluindo, Tags, manual, caixas, sacos protetores, embalagens plásticas, adesivos de proteção, folhetos, garantia;
A primeira troca é gratuita, se atender todos os critérios citados acima.
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados.
Você receberá, através da central de atendimento ao cliente, as informações para a troca do produto.
O produto devolvido será analisado e caso após a análise da devolução, a Tatiane Jagher acessórios entenda que o produto devolvido não preenche os critérios estabelecidos para a troca, o site fica dispensado de aceitar a troca. A Tatiane Jagher pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, junto com a justificativa do motivo da recusa.
Atenção: a loja online da TATIANE JAGHER acessórios não realiza troca de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas e vice-versa.
NO ATO DA ENTREGA DO PRODUTO:
É importante conferir a entrega no ato. E em qualquer uma das situações abaixo, você poderá recusar a entrega do produto, devendo contatar imediatamente a nossa central de atendimento ao cliente:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
No caso de receber a mercadoria, e não constatar no ato da entrega alguma das hipóteses citadas acima, contatar a central de atendimento ao cliente para adquirir informações em relação aos procedimentos adequados a serem tomados.
OUTRAS DISPOSIÇÕES:
A TATIANE JAGHER acessórios se reserva ao direito de modificar esta política de tempos em tempos, sempre de acordo coma a legislação vigente. Caso esta política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no site. Recomendamos a revisão periodicamente pelo cliente desta política.
